Política de Privacidade

Quais dados coletamos

Dados que você informa: nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário para proposta ou crédito, modelo de interesse, placa e chassi do veículo, loja preferida e a mensagem enviada nos formulários.

Dados coletados na navegação: endereço IP, cidade aproximada, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem da visita (por exemplo, parâmetros de campanha), por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Para que usamos os dados

Para responder às suas solicitações de proposta, test drive, agendamento de serviço, cotação de peças e simulações financeiras; para indicar a loja mais próxima; para cumprir obrigações legais e fiscais; e, com o seu consentimento, para enviar ofertas e novidades.

A cidade aproximada, calculada a partir do endereço IP, é usada apenas para sugerir a loja mais perto de você e não é armazenada junto com seus dados de contato.

Bases legais

Tratamos dados com base na execução de procedimentos preliminares a contrato (proposta, simulação e agendamento), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança do site e melhoria dos serviços) e no consentimento (comunicações de marketing e cookies não essenciais).

Com quem compartilhamos

Com a Volkswagen do Brasil e o Banco Volkswagen, quando necessário para o atendimento, garantia, recall ou análise de crédito; com prestadores de serviço que operam nossos sistemas de atendimento, sob contrato e dever de confidencialidade; e com autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Dados de atendimento comercial ficam armazenados por até 24 meses após o último contato. Dados ligados a notas fiscais, contratos e garantia seguem os prazos legais de guarda. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos a qualquer momento. Os pedidos são atendidos em até 15 dias pelo canal indicado na página LGPD.

Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por perfil e registro de acessos aos sistemas que guardam dados pessoais. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.